pdmcilacap.com, Cilacap – RSU Aghisna Medika Sidareja membuka layanan informasi Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) kesehatan di Pojok Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) melalui petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP).
Petugas PIPP, Ayu Purwasih menjelaskan pihaknya bertugas memberikan informasi & pengaduan pasien dan keluarga. “Misalnya, pasien BPJS kesehatan ada kesulitan memperpanjang, pengaktifan, pendaftaran, nunggak dan paska rawat inap. Kami menerima pasien dan kelurganya yang menanyakan proses BPJS dan ber keliling ke bagian pelayanan, IGD, rawat jalan dan inap, untuk memfasilitasi para keluarga pasien,” paparnya.
PIPP bertugas membantu mengecek BPJS pasien, karena ada beberapa pasien yang tidak tahu bahwa ternyata pasien tersebut tercover BPJS. “Kami bisa membantu mengecek sistem online BPJS. Karena terkadang ada pasien yang BPJS aktif tetapi tidak dapat kartu. BPJS sekarang sudah koneksi ke Nomor Induk Kependudukan (NIK) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil),” jelasnya.
Hasil pengecekan di sistem online BPJS disampaikan kepada pasien & keluarga, perihal punya atau tidak BPJS dan ada BPJS yang ternyata ditangguhkan atau ada premi atau ada denda. “RSU Aghisna Medika Sidareja memfasilitasi kebutuhan masyarakat terkait dengan alur penyelesaian adminitrasi bagi peserta BPJS yang mungkin belum tersosialisasi dengan baik,” tandasnya.
Direktur RSU Aghisna Medika Sidareja, Darsino membenarkan adanya petugas PIPP yang bertugas khusus mengampu persyaratan ke administrasi dan klaim BPJS kesehatan. “Komitmen kami memberikan sosialisasi yang jelas ke pasien dan keluarga. Selain meningkatkan mutu pelayanan dan penambahan para dokter spesialis untuk memudahkan akses masyarakat di wilayah distrik Sidareja dan sekitarnya,” tegasnya.
Petugas PIPP atas arahan bimbingan dan latihan yang dilakukan oleh BPJS kantor Cabang Purwokerto dan telah memiliki sertifikat kompetensi yang di keluarkan BPJS dengan standar pengetahuan yang selalu update. “Kami memberikan informasi dan memfasilitasi bagi warga yang mungkin masih belum memahami beberapa peraturan-peraturan yang yang menjadi bagian dari cara administrasi di BPJS kesehatan,” jelasnya.
Bahkan setiap tiga bulan atau enam bulan sekali, selalu dilakukan upgrade untuk meningkatkan petugas PIPP dalam update peraturan-peraturan yang juga bisa berubah karena bersifat kebijakan nasional.
RSU Aghisna Medika Sidareja yang kini bergabung dalam Holding Muhammadiyah Gombong Grup membuka poli penyakit dalam, anak, bedah dan obgyn, poli jantung dengan THT. Rencana penambahan layanan Kulit dan Kelamin serta layanan Mata. “Insya Allah akan segera hadir. Untuk layanan Jantung dan THT, semoga bisa kerjasama dengan BPJS, sehingga bisa melayani pasien-pasien di distrik Sidareja,” harapnya. (wasis/san)
